昨天，市民王女士反映，10月1日，她花费1.5万元在坚美门窗下单，对方承诺30天内上门安装，但直到也没装上，几次联系厂家均未得到准确的安装时间，新家因此已延误其他项目装修。厂家就此解释，此前赶上相关检查，耽误工期，正在尽力赶制。
王女士告诉记者，在朋友的推荐下，她在坚美门窗订制了一套隔音窗户。“商家先来家量了尺寸，说回去订制，只要支付全款，30天内就能上门安装。”王女士说，为了尽早住进新家，她当即支付了1.5万元。
“我10月1日交的钱，理应直到11月1日左右安装吧，结果他们一直没信儿，直到11月初，我主动给他们打电话问什么时候来装，厂家才承认说，窗户还没做好。”让王女士不满的是，即使在到期违约后，厂家也从未与她就此联系，“我们的装修工期已经因为窗户这事暂时停工了，这损失谁来承担？我第一次联系厂家时，他们说过几天就能装，结果过几天再联系，又是过几天，这一拖再拖，就拖了半个月。他们解释说在制作期间恰逢相关部门检查，工厂无法开工，他们的话我已经不相信了。”王女士认为厂家说法无法令人信服。
记者就此联系坚美门窗，工作人员表示，在制作过程中遇到环保部门的检查，只能暂时停工，目前已经加快赶工，会尽快把王女士家的窗户做好，至于赔偿，双方仍在沟通。
