为满足公众对高速公路服务日益提升的新需求，兰州中川机场收费所发起“五大挑战”，促进空港式服务品质提升。
一是挑战保畅保通零拥堵。完善收费站服务保畅保通联动机制，主动与交警、路政、养护、救援联系，合力制定有针对性的应急预案，形成联动长效机制，提升收费站应急处置能力，努力实现零拥堵。
二是挑战服务质量零投诉。强化窗口建设，车流高峰时段车道全开启，在收费过程中参照空港式服务标准，推行微笑服务，严格使用文明用语和迎送手势，进一步强化便民服务措施，确保服务零投诉。
三是挑战收费操作零差错。加强职工培训和业务学习，培养职工比速度快、比业务精、比差错少、比服务优“四比”意识，争取收费操作零差错。
四是挑战工作纪律零违反。严抓岗位纪律，落实服务承诺，严格执行服务责任追究制，保证职工工作零违纪。
五是挑战路域环境整治零通报。全面实施路域环境整治，加强收费站区、收费广场、安全岛头、收费票亭、收费车道等可视区域日常保洁工作，保证所辖路段内环境优美整洁，力争专项检查零通报。
