本报记者 陈军君

　　因为京东618，每年6月家电市场都有一波热潮。

　　“过去6月份大家总是谈低价，审视目前的家电市场，仅仅谈低价显然是不够的。今年国美换个话题。”国美电器总裁王俊洲说。

　　“高价收旧”+“低价换新”，是国美今年618另辟的蹊径。

　　具体操作方式是：6月1—18日，消费者可通过国美管家、国美Plus、各地门店和400客服热线四大渠道预约上门收旧服务，然后凭收旧凭证到店领取550元(400元门店补贴+150元国美Plus补贴)收旧补贴，凭补贴购新家电享受对应的补贴直降优惠。

　　“当下家电市场的痛点，并非仅是低价需求。合理帮助消费者实现轻松换新，才是零售企业价值所在。”

　　王俊洲分析：过去十年，政策拉动家电销售高速增长，沉淀了大量换新需求。以家电下乡政策为例，2008年末我国颁布家电下乡补贴政策，数据显示，2009年全年家电下乡各类产品的销售量达到了3299万台，彩电销售880万台，冰箱销量更达到了1560万台。后续的家电以旧换新、节能惠民政策，也都使家电市场产生了巨大的市场爆发力。

　　随着消费升级、技术进步和产品迭代的加速，家电更新换代迎来又一轮市场机遇，以旧换新的需求加速到来。

　　有关机构调查显示，近两年家用电器已经进入更新换代高峰期，我国家庭每年囤积和闲置2000万台以上的旧电视、电脑、冰箱等电器，电器垃圾的处理需求已迫在眉睫。

　　“国美管家，安迅物流……完整的维修安装服务体系是国美得以完成以旧换新服务的支撑。”

　　“上门收取旧家电，然后送走，跟拆解厂合作将旧家电处理掉，需要大面积的场地和维修推广网络，如果各地区没有一套维修服务人马，做不了这个业务。业务得靠人来做，而不是仅靠APP。”王俊洲说。

　　在“以旧换新”这个颇具吸引力的创意引客入店之后，国美奉上的是差异化产品、“成套购”、一线品牌品牌日等多重方案，配合消费者完成“买买买”这一终极环节。

　　“从产品布局角度看，家电产品分常规产品、差异化产品两大类。常规产品在目前这个市场状态下，商家拼低价不太现实，因为互联网技术充分使价格透明化。因此凭供应链能力获取的自采和差异化产品的供应能力是关键竞争力所在。国美差异化采购能力目前已达到30%。”王俊洲透露。

　　数据显示，国美2016年“12.10年终超级福利日”活动中，消费者套购率为37.18%;2017年国美“黑色星期伍”活动中，消费者成套购买占比超过40%。

　　“一站式、整体化家电购买更为便捷和优惠，已经成为消费者购买家电新的需求。”

　　为此，6月份，除了在门店中为顾客设计家庭消费场景，提供套装家电之外，国美部分门店甚至引入 家装 合作伙伴，消费者可以在店内实现 家装 家电一站式解决。